Blog AK-Dev - Communiquer pour le développement

ICT4D 2010

Eric Bernard — 2010-12-17T16:29:00Z

La prochaine édition du forum ICT4D se tiendra du 13 au 16 décembre 2010 à l'University of London

En savoir plus : ICT4D 2010

Mobile web in Africa 2010

Eric Bernard — 2010-10-02T13:38:00Z

En savoir plus : http://www.mobilewebafrica.com/

Web 2.0 expo

Eric Bernard — 2010-09-30T22:00:00Z

Organisé par O'Reilly Media et UBM TechWeb.

En savoir plus : http://www.web2expo.com/webexny2010/public/content/about

5ème Forum sur la Gouvernance de l'Internet

Eric Bernard — 2010-09-18T09:33:00Z

La cinquième édition de l'IGF se tiendra à Vilnius (Lituanie) du 14 au 17 septembre 2010. Le thème choisi est "Développer le futur ensemble". Pour plus d'information : site web de l'IGF - Agenda / Conférence, Internet, Gouvernance

Haro sur Powerpoint : un vrai faux-débat

Eric Bernard — 2010-05-24T15:16:32Z

"[...] le développement de la technique n'est ni bon, ni mauvais, ni neutre"
(Jacques Ellul, La technique ou l'enjeu du siècle, p.394).

L'armée américaine s'est exprimée bruyamment depuis quelques mois sur le rejet de Powerpoint, faisant écho à un débat qui date (au moins) déjà de quelques années.

En résumé, il est reproché à Powerpoint deux choses :
de laisser croire que la réalité se limite à des listes à puces
de consommer beaucoup de temps de préparation qui seraient plus utiles à d'autres choses.

Il faut noter que - pour une fois - ce n'est pas le produit de Microsoft lui-même qui est incriminé, mais qu'il est simplement l'outil le plus utilisé par l'armée américaine, et par le plus grand nombre d'organisations à travers le monde.

Il est banal d'accuser la technique plutôt que l'incompétence humaine, et de jeter ainsi le bébé avec l'eau du bain. Faut-il utiliser Powerpoint ou pas ? Bien sûr, si l'objectif s'y prête. Bien sûr que non si cela devient une nécessité administrative pathologique.

Pourquoi le rejet de Powerpoint, ainsi formulé, ne tient pas ?

Il est admis que 80% de la communication est non verbale. Remplacer une présentation visuelle par un discours ou même (et surtout ?) d'un échange de point de vues sans base de discussion est donc contre-productif. Que la séquence linéaire de Powerpoint soit limitante, certes. Rien n'empêche d'ailleurs d'utiliser d'autres outils (de mind mapping par exemple, ou une présentation Flash) à la place ou en complément de Powerpoint. D'ailleurs Powerpoint lui-même sait très bien être interactif et non linéaire pour peu qu'il soit conçu correctement. Mais on se heurte ici aux limites des concepteurs des dites présentations, et à celle de leur public (qui n'est pas toujours habitué à une présentation non-linéaire).

Les présentations limitent la compréhension d'un problème ? C'est sans doute que le présentateur se repose uniquement sur ses diapositives. Une présentation réussie n'est clairement pas basée sur la qualité du diaporama, mais sur une série d'attitudes de la part du présentateur (comme le contact visuel et l'interactivité avec l'audience, la modulation de la voix...).

Les présentations prennent beaucoup de temps ? Ah bon ? Et pas les réunions ? Encore une fois, ce n'est pas l'outil qui est en cause, mais la gestion du temps par les responsables. Une réunion minute n'a pas besoin de Powerpoint. Un séminaire, si.

La bonne utilisation de Powerpoint (ou de n'importe quel outil de communication) induit un biais, et des limites propres à l'outil. Ne pas chercher à combler ses limites par d'autres moyens complémentaires est soit de l'incompétence, soit une sorte de manipulation volontaire pour vendre, un produit ou un message, pour cacher des limites sur le fond en privilégiant la forme. Changez d'outil, vous obtiendrez d'autres limites.

En conclusion, la seule communication valable est celle qui utilise la synergie maitrisée des outils possibles. Cela demande plus de réflexion, parfois (mais pas toujours au regard des résultats obtenus) plus de moyens. Dans tout les cas, un outil seul ne touchera jamais toutes les cibles, de toutes les manières possibles, avec tous les impacts attendus.

Corrélation entre taux de pénétration d'Internet et PIB per capita en Afrique de l'Ouest

Eric Bernard — 2010-05-14T14:46:57Z

Dans mon billet précédent, je m'étonnais un peu de la place du Burkina Faso dans le classement, tellement ce pays me paraît plus dynamique que d'autres en matière de développement.

J'ai cherché à voir un peu plus clair là dessus, notamment en cherchant une corrélation entre différents facteurs et le taux de pénétration d'Internet. Je vous livre ici le résultat.

La corrélation entre le taux de pénétration d'Internet en Afrique de l'Ouest et le PIB per capita est excellente (> 0,9).

Les pays au-dessus de la ligne sont ceux ayant un PIB moyen supérieur à leur taux de pénétration (laissant penser que ce taux peut augmenter).

Les pays au-dessous de la ligne sont ceux qui ont un taux de pénétration supérieur à ce que leur PIB per capita devrait permettre.

Un point de méthodologie. Les données utilisées pour le PIB per capita sont issues de la Banque Mondiale et sont pour 2008, alors que le taux de pénétration est celui de décembre 2009. Dès que les données de la Banque Mondiale seront disponibles pour 2009, je pourrais affiner le graphique, mais il ne changera certainement pas beaucoup.

Evolution de la pénétration d'Internet en Afrique de l'Ouest (2007-2009)

Eric Bernard — 2010-05-12T14:53:33Z

Après quelques temps de silence, qu'explique un cumul de soucis techniques et de périodes de mission, je reviens sur ce blog avec de nouvelles données sur la situation d'Internet en Afrique de l'Ouest.

Si les cartes montrent clairement la position de leaders de pays aussi différents que le Cap Vert et le Nigeria (avec respectivement 24 et 16% de taux de pénétration), elles montrent également que l'accès universel est encore bien loin pour la Sierra Leone, le Liberia (malgré une bonne évolution récente de son nombre d'internautes), la Guinée, le Niger et plus curieusement le Burkina Faso.

L'Afrique de l'Ouest comptait en décembre 2009 près de 28 millions d'internautes, soit environ 10% de la population totale de cette région.
Malheureusement, comme souvent dans la région, ce chiffre est trompeur de par la présence écrasante du Nigeria. Sans le Nigeria en effet, ce taux de pénétration moyen chute à moins de 3%.

Il reste donc encore beaucoup à faire pour améliorer l'accès à Internet dans la région.

Attaque virale sur ce blog

Eric Bernard — 2010-01-17T15:27:09Z

Une faille de sécurité de SPIP a été utilisée récemment pour installer un cheval de Troie sur ce blog, parmi de nombreux autres sites dans le monde. Ce site a été nettoyé. Si vous avez abandonné la connexion comme le bon antivirus que vous possédez forcément vous le recommandait, il n'y a aucune conséquence. Dans le cas contraire, ce virus n'attaque pas votre ordinateur, mais cherche "juste" à vous rediriger sur Internet vers le site de son choix. Désolé pour ce désagrément, indépendant de notre (...) - Billets / Vie du blog

Bonne année 2010 !

Eric Bernard — 2009-12-27T12:42:35Z

Puisque les deux calendriers coïncident presque, c'est une occasion œcuménique de vous souhaiter à tous une bonne année 2010, en espérant que vous aurez passé de bonnes fêtes et (pour certains) de bonnes vacances.
Nul doute que 2010 sera pour AK-Project dans son ensemble et pour AK-Dev en particulier une année importante, avec de nouvelles idées et de nouvelles initiatives.

Je profite aussi de ce billet de fin d'année pour vous indiquer qu'AK-Project a déménagé.
Merci de noter nos nouvelles coordonnées :
Rue MZ 50, Mermoz Pyrotechnie, Dakar
tél : 33 860 78 72
féx : 33 860 78 70

Pour nous trouver c'est simple, sur l'ancienne piste (entre VDN et route de Ouakam), juste à côté de la police du tourisme. Un petit plan viendra très bientôt illustrer cela.
2010 n'a pas encore commencé que AK-Project bouge déjà, ça promet !

L'accueil est un acte de communication

Eric Bernard — 2009-12-20T11:26:09Z

J'étais récemment en Sierra Leone pour une formation à l'édition web d'un site bientôt disponible. Comme d'habitude, j'ai profité de cette occasion pour en savoir un peu plus sur l'état d'Internet dans ce pays, et pour visiter quelques ONGs de la place. Certes la période était mauvaise, la fin d'année étant aussi bien celle des rapports, de la préparation de l'année à venir et du bouclage d'urgence des activités 2009. Difficile donc d'espérer de la disponibilité totale lors de mes visites. Certaines ONG m'ont pourtant ouvert leurs portes et j'ai pu avoir des discussions très intéressantes sur la communication sur le terrain, notamment avec Handicap International. D'autres ont essayé de me caler dans leur agenda, parfois sans succès.

Une ONG internationale, présente dans presqu'une quarantaine de pays et dont le siège est établi sur le continent - que je ne citerai pas pour ne pas lui faire un tort que ses activités ne méritent peut-être pas - m'a pourtant surpris.
Une fois passé le garde en uniforme qui filtre les entrées (première étape parfois délicate), j'ai eu accès à une secrétaire fort concentrée sur son ordinateur. Au bout de quelques instants, sans se détourner de sa machine, elle me lance deux mots pour me demander ce que je souhaite. Je lui explique que j'aimerai quelques informations sur son ONG, qui n'est pas présente à Dakar, et que je connais donc très peu. A défaut de rencontrer quelqu'un, un support papier me conviendrait.
Elle se tourne alors vers moi pour me dire que personne n'est disponible, que les chargés de projet sont sur le terrain et qu'elle même risque de perdre sa concentration sur ses chiffres en me parlant. Elle se lève néanmoins en bougonnant, va dans un bureau, fouille sur l'étagère, me tend un dépliant et se remet à son ordinateur en marmonnant un "au-revoir" contraint.

C'est le sourire aux lèvres que je quitte le lieu, sans information réelle sur ce que fait cette organisation mais avec une certaine idée de ce qu'ils ne font pas : communiquer.
Je connaissais le site web, pas mal fait bien qu'il ne date pas ses articles, et aucune information pertinente ne venait éclairer le travail de cette organisation en Sierra Leone (défaut récurrent des sites corporates des ONG internationales). Il me semblait donc légitime de vouloir en savoir plus car le travail entrepris me semblait réellement digne d'intérêt.
Que l'on me renvoie avec un dépliant mal fait sans me demander même qui je suis me semble particulièrement contre-productif et peut annuler d'un seul coup toute une stratégie de communication. J'aurais pu être un bailleur ou un partenaire important. Et si je l'étais aujourd'hui, je crois que je choisirais la visite sans rendez-vous pour me faire une idée réelle de la qualité de l'organisation dans son ensemble.

Les ONG croient toujours connaître leur secteur, et oublient des choses basiques : les bailleurs et partenaires de demain travaillent aujourd'hui dans d'autres types d'organisations, ou à un autre niveau. Se les mettre à dos parce qu'ils ne sont pas (encore) digne d'intérêt est un cynisme peu payant à terme, et l'excuse d'être débordée ne tient pas. D'autres organisations n'ont pas pu (ou voulu) me recevoir, mais ont été suffisamment correctes pour que cela ne me donne pas une image négative, bien au contraire.

Un conseil donc : même si les visites ne sont pas le propre de votre organisation, ne laissez pas votre accueil gâcher toute votre communication. C'est beaucoup trop de temps, d'énergie et d'argent qui sont perdus et l'impact sur votre image de marque n'est jamais réellement rattrapé.